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        UWinCase | 世界500強大型制造業一體化運維平臺落地案例

        · 公司動態

        建設背景

        S電氣是世界500強企業之一,作為全球能效管理領域的領導者,為100多個國家的能源及基礎設施、工業、數據中心及網絡、樓宇和住宅市場提供整體解決方案,在住宅應用領域也擁有強大的市場能力。

        隨著近年來S電氣的快速發展,其IT環境異常復雜且體量大,IT管理復雜度與日俱增,對企業內部提出了運維能力的更高要求,因而急需通過自動化運維的建設,提高企業運維效率,進而加快企業IT變化適應能力、風險應對能力、業務運營能力、事件應對能力等。

        S電氣IT現狀: IT負載(內部IT環境中)<50%, IT負載(外部IT環境中)>50% 各地擁有極多、大小不一的數據中心—60個子公司、1500+OS、3個大的數據中心

        客戶痛點

        缺乏實時性:現有CMDB主要依靠手工維護,難以實現配置信息自動采集和入庫,提供API數量有限,難以跟企業系統集成并形成數據的閉環;

        缺乏全面性:基礎資源數據分散,運維部門缺乏統一的運維平臺進行管理,組件所依賴資源的信息不完整,組件與主機的維護脫節,關聯關系未得到有效梳理。

        缺乏準確性S電氣系統內各組件之間的訪問關系不明確,組件所部署的主機信息和環境信息查詢困難。因此在業務端發生故障時,運維人員難以第一時間對故障的影響面進行分析,業務系統的穩定運行得不到保障。

        缺乏實時性:80+應用系統,技術環境多樣,運維人員不統一,接口復雜,導致數據有多個入口,數據的一致性得不到保障,Excel整理的數據無法提供通用出口,數據的消費困難。

        建設目標

        運維自動化項目建設是一個全面系統工程,也是不斷優化逐步完善的過程。為了解決目前S電氣遇到的難題,優維以旗下EasyOps端到端DevOps運維解決方案,構建以應用為中心的CMDB為基石,通過自動化運維技術降低運維成本和難度,提高運維與交付效率。具體實施如下:

        應用CMDB:以業務服務為出發點,建立統一的配置管理CMDB模型,通過平臺能力建設,為現階段所面臨的問題提供解決方案。

        自動化運維:完成平臺建設,實現配置數據的自動發現、對接和集中管理。依托于原子化作業和高度可定制服務編排平臺,面向企業運維部門提供平臺+場景能力,滿足企業自動化運維需求。

        應用監控:搭建以CMDB數據為核心,服務于業務穩定性的監控可視化平臺,解決現有的監控告警風險,基于應用的的監控收斂和評估。

        建設亮點

        一、應用CMDB

        應用術語統一

        *圖:以面向企業管理場景和消費現狀,對CMDB的核心模型進行微調并達成共識。

        應用生命周期識別

        幫助客戶識別重要配置屬性,定義數據采集點與采集方式。

        *以某金融客戶建設過程為例,對應用的生命周期管理主要集中于維護運營環節。

        應用/基礎資源配置信息采集

        *外圍系統對接

        *可視化CMDB模型視圖

        輕松掌握目前CMDB資源對象及其相互關系,了解資源對象建模情況,并支持以拓撲的形式查看整個應用系統的全局情況。

        ? 支持建立多個模型視圖,以不同場景了解資源對象的關系

        ? 支持搜索視圖中的模型,并跳轉查看模型設置和實例列表

        ? 支持根據模型關系自動連線(可屏蔽),方便直觀了解模型間關系

        *CMDB模型實例數據統計

        目前CMDB使用了55個模型,5500多條數據,不包括服務節點和用戶等。

        應用信息梳理和畫像配置

        *CMDB信息全文檢索

        支持全文檢索,便于快速便捷查詢資源信息,查詢支持命中關聯信息,并以分類形式展現。

        *CMDB關聯關系查詢

        關聯關系查詢,支持CI項間的360°查詢分析,三步實現組件與組件之間的關聯影響查詢,可用于故障關聯分析,并支持查詢結果的導出。

        *圖:查詢主機所屬組件

        *變更影響分析

        變更影響分析是變更控制的重要環節之一,通過對源數據的關系鏈路的分析,得出受其影響的數據,并且進行匯總。為用戶提供有效的信息和數據詳情。同時,提供可基于不同的數據關注點及數據模型單元查找受影響數據,展示數據與數據之間影響的走向信息。

        二、自動化運維

        原子化作業平臺

        優維提供EasyOps現有的原子作業庫,提供需求導入能力、后續原子作業快速獲取通道等。

        *共新建和導入11類,350多個工具腳本。

        自動化運維場景—補丁管理

        優維簡化了補丁管理使用流程,管理效率幅度提升50倍。

        應用維度-角色:應用負責人-手動補丁——選擇應用-選擇主機-》發送通知-》 屏蔽應用告警-》重啟主機-》啟動應用-》查看應用撥測狀態-》刪除應用屏蔽策略-》發送結果通知

        *圖片為手動補丁管理輔助動作

        *主機維度-角色:主機運維負責人-自動補丁——檢查excel文件主機列表-》-》發送通知-》屏蔽應用告警-》重啟主機-》啟動應用-》查看應用撥測狀態-》刪除應用屏蔽策略-》發送結果通知

        VM模版管理

        結合terrform的能力根據特定規則創建主機,更新補丁,然后使用VMware API將主機轉化模板。

        主機上線

        實現批量主機初始化功能,通過模版創建主機,文件分發(安裝jdk、tomcat等),添加帳號,輸出結果,資源創建效率10倍。

        組件上/下線變更

        實現組件的上下線變更功能,通過EasyOps的持續交付能力,批量部署應用程序到應用服務器;包含版本管理、版本控制、版本可追溯、環境管理等。

        三、應用監控

        主機監控:實現對所有主機的監控

        技術組件監控:目前已經監控到組件7個類型,按類型完成對nginx,Tomcat, IIS,mysql,memcached,sqlserver,oracle的監控。

        端口監控:通過平臺部署的應用,已經進行了端口的監控。

        應用子系統監控:應用子系統的服務撥測

        告警策略:對CPU、內存、端口、磁盤使用率的策略的短信配置。

        Dashboard:按業務進行分類,對業務下的共計如下:正常主機數量、異常主機數量、應用健康指數倒序排名、告警趨勢、最新告警、CPU利用率/主機流量/主機IO使用率的TOP5;中間件統計、數據庫統計。

        *應用子系統巡檢Dashboard

        *應用子系統巡檢Dashboard

        建設價值

        在本次S電氣智慧工廠建設項目中,優維助力其完成了從“運維過程導向至運維場景導向”的轉變,成功上線了優維研發的EasyOps平臺,取得了以下收益:

        1、提高運維效率:通過實現日常運維任務的自動化,縮短操作時間、減少操作失誤,使得運維人員可以從簡單重復的任務中解放出來,進行規則制定、任務設計、系統優化等更有價值的工作;

        2、提高系統安全性:主機監控、技術組件監控、端口監控、告警策略等使得S電氣已有的安全和配置規范能夠有效實施,切實保障安全生產;

        3、實現特定使用場景的標準化、自動化:如應用流水線、自動化場景等,大幅度提升工作效率。

        4、助力企業IT能力升級:運維轉型實現運維價值,支持國際化版本,提升變化適應能力、業務運營能力、事件應對能力等。

        后續規劃

        針對本次優維實施的項目,S電氣對優維團隊專業性、產品成熟性、項目進度和項目成果等多方面給予了高度的認可。未來,優維將持續助力其實現數字化轉型之路。部分計劃如下:

        CMDB:CI生命周期和流程規范建設, 數據治理,數據一致性。

        持續交付:發布標準化的推廣,與CI集成構建應用發布流水線,提升應用發布效率。

        智能監控:聯動cmdb消費場景、業務應用智能監控、告警影響分析、故障自愈。

        運維賦能:完善運維管理知識的積累和沉淀,達到運維管理經驗的共享和傳遞,在運維工作中合理消費以及各類知識的有效積累和積極推廣。

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